Политика конфиденциальности

Какие данные обрабатываются

• имя, рабочий email, телефон и контакты в мессенджерах;
• сведения об агентстве и его сотрудниках;
• данные авторизации, технические журналы, IP-адрес и сведения о браузере;
• содержание запроса туриста, которое пользователь самостоятельно вводит для подготовки подборки;
• сведения о статусе платежа без реквизитов банковской карты.

Цели и основания

Данные используются для регистрации, предоставления сервиса, поддержки, защиты аккаунтов, исполнения договора, проведения платежей, отправки чеков и обязательных уведомлений. Основания обработки — договор, согласие пользователя и требования закона.

Передача и хранение

Первичная запись и хранение данных пользователей из России выполняются в базе данных на сервере в Российской Федерации. Для работы сервиса могут привлекаться российский хостинг-провайдер, Яндекс 360, Yandex Cloud, Яндекс Метрика, Tourvisor, Банк Точка и сервис формирования чеков. Им передаётся только объём данных, необходимый для конкретной операции.

Рабочий AI-контур использует модель DeepSeek через Yandex AI Studio. Прямая передача пользовательских запросов в зарубежный DeepSeek API в рабочем контуре отключена.

Реквизиты банковских карт обрабатываются на стороне Банка Точка и не хранятся в turdesk.ru. Текст запроса кратковременно обрабатывается для извлечения параметров и формирования результата, но не сохраняется в истории или базе turdesk.ru. Пользователь обязан удалить из запроса лишние персональные и специальные категории данных.

Сроки и права пользователя

Данные аккаунта хранятся в течение срока использования сервиса и до трёх лет после прекращения договора, если более длительный срок не требуется законом. Платёжные и бухгалтерские сведения хранятся в обязательные сроки, установленные законодательством. Технические журналы удаляются или обезличиваются по окончании установленного срока хранения.

Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие, направив обращение на security@turdesk.ru.

Cookies и аналитика

Сайт использует технические cookies для авторизации, безопасности и работы интерфейса. Без них вход в личный кабинет может быть невозможен.

Яндекс Метрика, Вебвизор и аналитические cookies включаются только после отдельного выбора пользователя в уведомлении сайта. В аналитику не передаются содержимое переписок, значения полей форм, пароли и реквизиты банковских карт.

Защита и инциденты

Доступ к базе ограничен, соединения защищаются TLS, пароли хранятся в виде криптографических хешей, а резервные копии создаются автоматически. При инциденте оператор действует в порядке и сроки, предусмотренные законодательством о персональных данных.