Отмена и возврат
Правила возврата
Автопродление можно отключить в любой момент. Уже оплаченный доступ продолжает действовать до конца расчётного периода.
Когда возможен возврат
- платёж был списан дважды;
- сумма списания отличается от 5 000 ₽;
- доступ не был предоставлен по вине turdesk.ru и проблему невозможно устранить;
- в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством и офертой.
Как обратиться
Отправьте заявление на billing@turdesk.ru с email аккаунта. Укажите ФИО или наименование плательщика, дату и сумму платежа, причину обращения и последние четыре цифры карты. Полные реквизиты карты и CVC-код отправлять нельзя.
Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней. Одобренный возврат проводится через Банк Точка на тот же способ оплаты; срок зачисления зависит от банка плательщика.
Использованный период
Если доступ был предоставлен и сервис использовался в текущем периоде, плата за этот период не возвращается, кроме случаев неоказания услуги или обязательных требований закона.